我要投诉！！商家答应给我退12块钱运费，

我要投诉！！商家答应给我退12块钱运费，到现在也没退！！现在显示交易已关闭？！！！！

您好，很抱歉给您带来不好的体验，我们是给商家提供软件技术支持的，不是商家，关于您的邮费问题，请您提供商品有质量的图片，退货的物流底单，如商家有承诺承担退回运费的聊天截图，也可回复本帖，帮您转接维权协商处理。同时您可联系商家反馈，商家联系方式，微信公众号：好运ing；客服电话：181-4342-3995