寄到的东西和买到不一样，明显是故意掉包

寄到的东西和买到不一样，明显是故意掉包

您好，您已申请退货退款，建议您先联系卖家协商处理。在您申请了退货退款之后，会给卖家7天的反应时间，卖家在7天内同意或是无响应，页面都会给到您退货地址，请您按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后，您可以申请有赞客服介入处理哦。

退货地址对方客服不给我呀

运费怎么算呢

你们也不回信啊

对方不回我信息呀，他们承认发错了，就没回音了，我该咋办，找315吗

您好，您可以提供商家发错货凭证到退款页面，如果到时候商家把钱退给您不退运费，您可以反馈我们转维权协助您联系商家。