我想請問一下，我买的沙发申请退货退款经过

我想請問一下，我买的沙发申请退货退款经过7天好不容易已經通过，現在问題來了，当时送货並沒有打木架且包裝也被送货人员丟了，我該怎么运回商家？微信连络商家，商家也完全不理会，请问我该怎么办呢？

乐和居真是个惡劣的厂家，下单前百般殷勤，发货后一概不理会，这样的態度真是誏人无法接受。

您好，核实您已寄回，距离系统给您退款还有6天17小时48分钟。

我找了德邦物流要把沙发寄回卖家指定地址，但德邦表示沒有包裝及打木架则无法收货承运，当时到货一沒有木架，二原包裝当时就已經被货运公司帶走，请问我该怎么寄回去呢？在微信上给卖家客服及售货经办人留訊息至今也沒人理我。我该如何处理呢？

快遞单号是当时寄过來的单号，早上电话资询有赞客服，客服誏我这样写的。

【有赞】您购买的“乐和居 实木...”已于2017-07-31 19:28:29，使用德邦物流发货啦！快递单号：503012109。跟踪物流详细 ""https://kdt.im/jbUI8r""

您好，距离系统退款还有：5天19小时55分钟。