退款没人管

我在泥河湾温泉生态城公众号购买的，在线退款不支持。

您好，经核实您的订单，该商品详情页面如下所述：不可申请退款，建议您与商家协商处理，商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号（泥河湾温泉休闲度假苑）联系商家。

联系了，公众号退不了款。

您好， 虚拟商品消保法不支持退款，建议您继续联系商家协商，感谢您的理解。

那为什么购票时不说明只能购买不能退货呢？

您好，建议您与商家协商，感谢您的理解。