你好，我二十一号在华图图书**买了一个课

你好，我二十一号在华图图书**买了一个课程，但由于他们那边一直没有给我发，在这期间我也多次联系卖家，也没有及时回复，所以二十六号我申请了退款，但是店家拒接了，我再次申请，也没有下文，申请退款的页面也显示六天后会自动退款 但是六天后却是交易成功 ！然后我直接联系店家，也多次联系不上， 他们那边不愿意退款 但是我也没有使用到他们的任何商品， 希望你们给我一个说法！谢谢

您好，看到商家在协商记录中有给您留言了：本课程为电子讲义，无纸质资料需快递，电子讲义可登录华图教师网官网www.hteacher.net-会员中心-我的课程-下载，有疑问可联系售后010-82982221，建议您有疑问直接拨打商家电话咨询。

问题是我二十一号下的单到二十六号也没有给我任何的账号密码 在这期间我也多次联系他们客服 他们也回复我说货已经寄出或是货已经在途中等等这些字眼 误导我以为是有实质的书，而且在二十六号我已经跟他们客服说我要退款并且申请退款，他们拒接 我再次申请页面显示六天后退款成功后会自动把款退回给我，但是六天过去却显示的是交易完成，我之前有和商家沟通，但他们态度强硬不肯退款，我作为一个消费者我在这平台购买课程，商家不仅耽误我的学习时间 同时客服也回复含糊不清 ，现在也不肯退款给我，你说说这到底是谁的问题・_・?同时我也有联系过售后，他们也不给我有效的处理方法只是叫我联系商家 跟其沟通！

希望你们给我一个解决办法

您好！您反馈问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的耐心等待。

不好意思，这两日都在忙 没有接到你们的电话，这个号码是你们工作人员打来的吗？后来打回去在占线！132-8215-6387  希望再和我联系 谢谢啦

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