您好，我们商城里有的客户发的消息收不到

您好，我们商城里有的客户发的消息收不到   我们有好几个客服手机  每个手机只能收到一部分客户发来的  请问该怎么解决

您好，客服不会收到全部客户的消息的，客户是随机分配的，分配给A，A就可以看到客户消息。如果其他人想看到，可以将其他客服拉进去。

拉到哪里

您好，如果客户跟A在对话，A客服可以添加其他客服进入到聊天页面的，点击客户的手机号或者微信昵称，添加客服。