我购买的书收到了，商家给我打电话说他的店

我购买的书收到了，商家给我打电话说他的店铺被封了，钱在系统里，要求我退款，我现在申请退款，请审核同意。

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我申请退款了啊，怎么会没有申请呢

您好，在线申请退款方式：关注微信公众号“有赞”进入公众号点击右下角记录和维权-我的订单，点击订单图片来申请退款。您可以跟进这个步骤操作。