我们名为“易洗”的门店现在后台存有部分充

我们名为“易洗”的门店现在后台存有部分充值的余额尚未消费,因微信商城发生产权变更，需要将这部分余额退还给客户或者进行转移，请问如何操作？已经留过一次言，但未得到回复，盼速复！

您好，建议让买家购买商品，交易完成，您再线下联系买家退款。