收到商品包装完好，打开后发现粉饼盒子是裂

收到商品包装完好，打开后发现粉饼盒子是裂的，不能打开，无法使用，请求退货及补偿！

您好，建议您发送照片到商家在线客服核实，商家电话：05925962096  如果协商未果，您可以申请退货退款，上传商品质量问题凭证，如果商家拒绝，您可以申请有赞客服介入。

这是产品质量的问题，退货运费怎么处理

商家没有回复

您好，运费问题您需要和商家协商，建议您申请退货退款，上传商品质量问题凭证，如果商家拒绝，您可以申请有赞客服介入。