你好，我在7月24日下单的，到现在8月2

你好，我在7月24日下单的，到现在8月2日了都没有发货。本来卖家有说明是2到7天发货，现在都第9天了，卖家都没有发货，而且每次咨询客服都说好的，会尽快给我发货。我现在申请退款了，可是客服说他没有退款权限，要售后客服会处理，我觉得他们就是故意拖延，麻烦你们催促卖家尽快退款。

您好，根据您提供的订单编号查询，该交易已全额退款中，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，烦请您自行关注到账情况。感谢您的支持！