一、一句话说明
对于茶叶行业来说，"有类无品"是行业的一大痛点，针对这个痛点，行业首先需要提升自身产品的优势（良好用户体验），同时提升品牌意识（会员卡+销售员），打响品牌知名度。如通过有赞的销售员功能让更多人知道品牌，并帮助推广。
二、案例客户简介
茶人岭电商知名品牌，目前拥有有赞分销商32万多人，并成功实现上市。
三、案例客户公众号
茶人岭
微信号：charenling ▁weixin
四、案例场景描述、活动玩法案例、有怎样的效果、投资预算
1、使用场景
专注高端人群的茶类品牌，注重产品品质和用户体验。营销上使用会员卡+积分商城：针对不同等级会员提供不同的服务，增强用户的黏性采用积分商城，引导用户购买更多产品，并配有销售员分销模式助推产品分销。
2、活动玩法案例（以销售员+积分商城为例）
（1）扩宽销售渠道：
将粉丝变成自己的销售员，增加了推广渠道。同时粉丝也会获得相应佣金，互惠共利
（2）购物积分换礼 提高复购率
积分可以从会员每日签到和购物获得，粉丝可以通过这些积分在积分商城兑换礼物。
前期可以用一些能使用户直接感受到利益的礼品，如100积分兑换一套茶具或一份好的试用装（好的试用装也能在用户试吃时，培养潜在客户）。
后期可以兑换优惠券甚至返利，使用用户在购买后，考虑到价格等因素，选择自家产品，从而提高复购率
3、效果
15年使用有赞**销售员功能，茶人岭两天内引入了100家分销商，目前在有赞拥有32万多分销商。
4、投资预算
有赞年费4800元/年+后期店铺装修和活动投入费用
五、社区文章干货
1、痛点
1）品牌意识薄弱，目前茶叶市场仍处于“有品种无品牌”状态，垂直类平台由于缺少品牌吸引力，用户黏性低。
2）用户结构错位。中国电商的主流消费群体集中于18-35岁之间的年轻人，这类群体对茶叶的需求不高，没有养成线上购茶的需求，而茶叶的中高端消费群体年龄在35岁以上，该群体网购渗透率不高，更习惯于线下购茶。
3）用户体验不佳，顾客习惯于通过线上产品介绍了解基本情况，再去线下实体店品饮体验后购买，线上的消费转化率低。
4）同质化竞争严重。目前，西湖龙井、乌龙茶、普洱茶这三类茶占据着线上销售80%的市场份额，茶叶销售同质化竞争较为严重，这也导致了茶叶渠道商难以在短期内寻找到核心优势。
5）成本高昂：茶叶的产量较低，通常一个茶山仅能采摘及极少量的优质茶叶 。且易受制于天气等自然因素，加上人力采摘
2、措施
1）线下
a.产品质量把控
将原料质量放在首位，选择每个山头质量上乘原料而非承包山头
b.保证质量同时，注重包装，提升用户体验
在包装方面，可以在产品中向定向客户附送带有品牌LOGO 的定制茶杯
如小罐茶在给客户的产品中赠送带有其品牌LOGO的杯子
c.开展线下品牌交流会或茶道体验课
邀请茶道爱好者、粉丝一起参与体验课，现场学习、品味茶道，培养更多潜在客户，同时开展现场拍卖等优惠活动，促进消费
d.线下观光
定期邀请一部分会员到茶山采茶、观光，亲身体验和感受茶叶的生产过程
2）线上
a.会员卡功能
通过有赞微商城的会员卡功能：不同的购买量将获得不同的会员等级，尊享不同的会员福利待遇；并且会员每日签到获得积分
b.积分商城
用户通过购买茶叶、以及会员签到方式获得的积分可在积分商城兑换礼物，如紫砂壶、茶杯以及优惠券等等，使用户感受到最直接的福利，增强用户好感度，增强用户粘性。
c.满减送
用户首次下单赠送茶具或茶叶试用装等礼品，茶具是喝茶的的必备工具之一，增强良好的用户体验，而赠送小包茶叶试用装则能培养潜在客户，因为客户在品尝了好的茶叶后，就会对茶叶有一个区分，选择购买口感更好的茶叶
d.销售员
通过发展客户成为分销商（销售员功能），以支付佣金的形式，使自家产品获得更多被曝光和被购买的机会
案例：茶人岭2015年使用有赞**销售员功能，两天内引入了100家分销商,目前在有赞上有32万多的分销商，在所有类目当中排名第二，在精细化运营分销商这上面，走得也比较先进。
f.情怀营销
针对茶叶的意向人群和购买人群的差异，可以通过一些故事等引起情怀共悯。或赋予其不同含义，如感恩谢师茶、孝心茶等等
g.节日促销
针对不同的节日推出不同的促销方案，尤其对于茶叶这种不同时节，不同品质的产品来说，如清明前后、不同节气的茶进行节日促销，如满就送（茶叶试用袋、茶杯等）、支付有礼、返现红包等
h.跨行业合作培养潜在客户购买
可与相关行业合作，促进共同消费。
与当地旅游业合作，开展茶山采摘、茶叶制作体验活动，并可赠送试用装或作为特产优惠购买，如安吉白茶；
如与琴行、茶室、国学班合作：目标人群相似（都是风雅人士）；
与珠宝店、银行等合作：这些单位本身接待的客户比较有档次，所以更注重好的服务和招待，需要好茶，与他们合作一是可以扩大销售市场，二是能培养潜在客户；
与行业协会、高档会晤场所等合作，大批量采购促进销售量，同时推荐给来开会的单位，培养潜在用户
3）线上线下结合（社群营销）
a.线上福利
建立一个粉丝群，定期发小红包或在粉丝群开展线上茶道分享会或是优惠活动分享（比如做游戏，胜出的可以获得优惠券、活跃的群友获得优惠券奖励等等），提高群的活跃度，培养更多潜在客户群
b.策划线下活动
定期开展一些线上或线下的活动，如粉丝见面会、茶话会、茶道课、拍卖会、分享体验自己的产品，培养潜在客户
3、销售员分销模式卖点
1）提升产品销量
用户通过自身购买的良好体验后，发展为分销商。充分利用了微信的社交影响力，好的产品能传播地更远，并更精准地抓住有效人群。
2）扩大品牌宣传度
销售者在销售过程中，其销售额会产生一定的佣金，故他们会积极的宣传和推广产品，从而扩大品牌的宣传度
3）资源整合
可以把所有销售员拉一个群，定期进行培训和交流，大家共同解决销售过程的问题，也能为企业提供更多的产品解决方案，整合好的资源，更好的发展分销，为企业自己的销售方案减压，使产品的销售额进一步提高
4、有赞卖点
1）收银台
顾客用微信扫描收银二维码后即可快速完成支付，同时在有赞后台可以纪录下消费数据，店内每个员工都可以快速收款和核对，并可以通过小礼品引导用户关注公众号，进行线上营销推送。
2）虚拟商品货架
利用门店外的展示空间和其他广告位，通过放置图片和二维码组成的虚拟商品货架，展示成品花款样式，充实品类，将广告转化为实际销售，增加用户购买机会。
3）优惠券＋标签＋精准营销
通过优惠券等低成本方式引导优质用户关注公众号，将用户加入不同的标签分组中，针对不同客户采取不同营销方案
4）会员+积分
根据购买金额的多少，设置不同档次的会员，购买越多，会员福利越丰富。同时结合积分功能，客户购买、签到时产生积分，积分可用于兑换礼物。此举能有效增加客户粘性和回购率。
5）多客服系统
消息自动分流、多方沟通、快捷短语等便捷设置，提高客服处理效率。
6）微页面及分类
支持场景画报、期刊、店铺主页、活动模板快速生成，更支持DIY个性化页面，千店千面，全方位宣传自己的店铺
7）销售员
发展自身的客户作为分销商。分销商结合自身的购物体验，在朋友圈等进行推广销售，帮助推广产品，提高营销额
本帖最后由 红蚂蚁科技 于 2017-8-1 10:50 编辑 |
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