订单收件人电话错误，由于更改电话需要发件

订单收件人电话错误，由于更改电话需要发件人修改，于派件当天联系卖家修改，卖家客服忘记联系快递公司修改电话，导致快件返回。7月20日买家联系快递客服得知快递已被发件方及卖家签收。当天联系卖家，卖家同意退款。买家申请退款后，卖家于21日拒绝退款。多次联系卖家，卖家客服均以快递未收到为由拒绝退款处理。因为卖家拖延时间较长，且快件已被发件方卖家在十天前签收，请客服介入。

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的耐心等待。

您好，核实到您的订单目前已经有维权小伙伴在跟进了，请您耐心等待，我们这边也会帮您催促一下的。

答应退款记录，由于卖家原因，客服答应退款。

您好，根据您提供的订单编号查询，该交易已全额退款中，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，烦请您自行关注到账情况。感谢您的支持！