没有收到货，要退钱，商家说好评给钱，所以

没有收到货，要退钱，商家说好评给钱，所以就好评了的没有给钱，又没有收到货又没有退钱，现在都联系不到商家，我是很相信这个平台的，可是现在出了这个事情，希望平台可以帮忙解决一下谢谢

您好，该店铺涉嫌刷单，我们已经锁定店铺交易，建议您通过合法渠道维权自身权益。

这要怎么才能退回钱呢

您好，建议您报警处理。