商家发布的旅游行程存在问题，我了解了后决

商家发布的旅游行程存在问题，我了解了后决定退款，但是商家以各种理由不退款，到现在没有任何回复，请帮忙给与协调，谢谢！

您好，核实您订单已在线申请退款，建议您关注退款进度，如商家拒绝退款，您可以申请有赞客服介入。

关键是商家不说退款的事，说负责人会联系我，我问什么时间，他就一天拖一天的，也不回复也没有人联系

您看这种情况怎么处理？

您好，建议您关注退款进度即可，如商家7天内未处理，系统会默认同意退款。

商家已经联系我了，就坚决不退款，我现在只能找有赞平台解决了

您好，核实订单在线申请退款商家未拒绝，建议您关注，如商家拒绝在线申请退款，您可申请有赞客服介入。