下单后没有收到任何的短信提示下单成功，电

下单后没有收到任何的短信提示下单成功，电子票也没有及时的发给用户，多次联系客服也没有反应，导致用户以为自己没有购买成功，重复买票，申请退款后也没有任何的联系处理措施，导致用户不知道自己的单子现在是什么情况，现要求退款！

您好，这个笔订单可以通过身份证或者收到的短信去取票（二选一），如果您还是决定不需要了，系统显示您已经申请了有赞客服介入处理咯，3-5个工作日分配，建议您耐心等待哦.