退款不到账

退款不到账，十几天了

E20160917095746092749781

您好，您提供的订单是2016年9月份。请问是该笔订单吗，若不是麻烦您提供正确的订单编号。

是，没错，这是鲜花订单，现在还在配送，一次不好，所以店家给我申请退款十元补偿

您好，帮您核实到由于订单时间较长是需要走线下的。您需要提供一下信息，
开户银行：
开户银行城市：
开户支行：  
银行卡号：
  收款银行姓名：  
收款人手机号：  退款金额：感谢你的支持！

招商银行 北京分行 海淀支行  蔡欣欣
6214 8501 0365 9501
15801503693  两次十块

您好，请您按照我给您的格式填写正确的信息，如果信息错误是无法退款到账的。您需要提供一下信息， 开户银行： 开户银行城市： 开户支行： 银行卡号： 收款银行姓名： 收款人手机号： 退款金额：。