你好，下午查的那笔交易，客人说交易记录里

你好，下午查的那笔交易，客人说交易记录里面没有查到记录，但她银行记录又是已经挂扣了这笔钱，这是怎么回事呢

您好，订单状态是超时未付款的话有赞是没有收到钱款的，可能钱款从银行卡扣除之后还没交接到有赞，订单就超时了，这种情况钱款应该会返回到银行卡，可以让客户先等等，后面没有收到钱款返回的话提供下银行卡流水明细和微信钱包的交易记录给我们。

这个是客人提供的银行流水

还有微信钱包的交易记录截图呢？

她说微信钱包交易记录里面没有这笔

需要截图的哦，不然没法查呢，而且这笔订单是通过微信支付的，在钱包里面肯定会有明细的。