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[功能玩法]销售员精益运营技巧剖析

有赞-维西 2017-07-19 1028 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
销售员是一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具,有"免费版"和"高级版"两种模式。商家通过制定推广计划招募买家加入推广队伍,并在其成功推广后给予一定的奖励,以此给店铺带来更多的传播和促进销量提升。



【用什么告知】

          推广计划文案要清晰的表达你是谁为什么要招募销售员,成为销售员能够享有什么权益业绩计算及结算规则,以及可能出现的疑问解答如何联系到你。文风符合店铺风格,最好是图文结合说明清楚重要信息。

——推广计划案例——
稀饭好物:http://kdt.im/lDkF0r
琥珀亲子:http://kdt.im/YDt50r


【从哪里招募】

       首先要明确店铺的可用资源或者目标转化对象,根据他们的属性针对性布置入口。

△ 有大量员工基数,比如零售门店的导购员、美容院的技师、物流行业的快递小哥等,通过内刊邮件、统一培训,让员工成为第一批销售员去分享,销售员的佣金奖励还可以调动员工的积极性(如果只希望员工才能作为店铺的销售员,那么可以在店铺后台开启销售员审核功能)

转化粉丝成为销售员,根据粉丝可能关注到的路径,在公众号菜单、群发推文、活动页面、店铺导航、关键词自动回复、粉丝微信群等渠道都可以放上销售员招募计划或入口,还可以取一些吸引人的标题如“我要赚钱”、“超级营销员”、“推广大使”等

让买家合伙来干,在包裹里附上销售员招募计划的二维码和简要说明海报,促使买家知道分享自己买的好货给朋友购买时能够有一定奖励,让这个用户和店铺有更紧密的联结

△ 有线下场景的可在自己门店张贴招募海报或寻求异业合作,比如是一家酒店或者售卖景区票务的商家,可以和当地的餐厅老板谈合作让其负责人成为销售员,给他生成专属的二维码后,制作台卡贴纸等放置在该餐厅的收银台或者餐桌上


【做何种激励】[重要]


       销售员是基于社交的利益分层,要让店里的“销售员”能够积极的推广商品,有利可得很重要,所以下面这部分内容很重要!

△ 灵活利用保护期设置,若店铺拓新客需要的成本较高,可以在后台设置超长保护期(最长999天)对于销售员来说发展一个客户就永远是他的,有安全感也有动力;如果想给予销售员竞争以刺激积极性,可以不设置保护期;

△ 后台可以根据实际灵活设置佣金结算方式和时间节点,基础佣金最好设置自动结算可以节省人工成本实现系统自动分润;

△ 在使用销售员的初期可以将佣金结算时间设置为“交易完成时”,好让销售员尽早得到佣金更好的激励他们推广;但因交易完成后的退款不影响已结算的佣金,选择此种方式有可能导致佣金亏损,在销售员玩法稳定后将佣金结算方式调整为“售后维权处理期结束后结算”,调整前做好说明。

△ 除了全店统一的佣金比例,针对主推商品,可以利用单商品佣金设置高于普通商品的返佣;除了固定收益,也可以按照不同活动、不同时段、不同销售额给予不同的奖励方案,定期对业绩优秀的销售员线下给予额外奖励,比如在自己组建的销售员群或者粉丝群里对于第一个成功推广的销售员发个红包,既鼓励了这个销售员也激励到其他人,利用多元化的激励销售员成交。
        给一个EMS极速鲜做的具体例子:在近期樱桃园活动里,在5月10日-9月30日这个时段中,销售员不但有基本的5%的收益以外,销售樱桃,达到不同销售奖励额的前50名还追加现金奖励。

【该怎么管理】

如果销售员大部分是从粉丝和用户中转化来的,传播的话术和技巧不一定很擅长,可以把活跃的销售员建个群当做VIP客户管理,除了给予一些传播技巧的培训,还在咨询售后等服务上优先处理,新品发布提供免费试吃体验等VIP特权,群里可以试试更新销售员的业绩和产品反馈,提高销售员们的积极性。


【要如何传播】

除了单纯的分享商品和店铺,还可以灵活运用微页面功能,在有主推活动时,制作活动促销页或者让美工制作单独的活动图片给销售员推广,图上包括宣传的文案,相比于销售员自己编辑文案、设计消费场景来说,更容易促进成交,从而使得销售员更愿意分享,是一个良性循环。(若省去给销售员提供推广素材,可能销售员们愿意推广分享的意愿会很低)


【还可以咋玩】

销售员可叠加的营销玩法包括:优惠券/优惠码满减送多人拼团限时折扣秒杀等,可以利用拼团和销售员的结合,拼团是数一数二的裂变营销工具,和销售员结合能很好的将店铺推广与销售结合,帮助商家快速扩大市场。如果要更大程度的激励销售员,可使用拼团里的“团长优惠”功能。


案例



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本帖最后由 付嗯嗯啦啦啦 于 2017-7-19 10:37 编辑
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