我想请问一下，我分销的产品我的客户下单了，但是5天了还没发货

我分销的产品我的客户下单了，但是5天了还没发货，现在还微信，QQ，电话都联系不到客服。请问客服这要怎么处理？我的客户那边体验怎么照顾？还有具体的这申请退款后还能有赔偿吗？

请客服帮忙回复一下我，谢谢

您好，供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。
商家一直没有发货没有回复的话，可以通知买家退款，申请退款之后，商家没有处理的话，7天之后会退款给买家的。

花火 发表于 2017-7-17 17:19
您好，供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商 ...

那这么久不发货对分销商和客户造成的损失由谁承担呢？

您好，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦。