呃！你好！我之前在天汇百汇购买了一瓶洗洁

呃！你好！我之前在天汇百汇购买了一瓶洗洁精，后来忘了去提！钱也没退回！请问还能退款么！还有我之前是以游客身份购买的！在这里用手机号登录了就看不到之前那个未收货了！请问这种情况该怎么办？？

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