鲜花实物品质与宣传严重不符，宣传里每束花

鲜花实物品质与宣传严重不符，宣传里每束花都是同色系的，实物竟然是大紫色配大橙色配白色和绿色。花艺水平天壤之别就算了，承诺的1-2度花材也没有实现，都是蔫了的，起码是4度的花材。而且送人的花里竟然有白菊，这是对客人的侮辱。因为是送人的，直接寄给了收礼人，人家不懂拒收，商家就以我已经收到了第一次花束为由拒绝退本次花束的钱！然而明明是欺骗消费者！虚假宣传！