这笔退款为什么银行没有收到但你们系统显示

这笔退款为什么银行没有收到但你们系统显示退款成功？

您好，查询您的订单显示信用卡付款，建议您可以进入微信——钱包——右下角三个点点开“交易记录”——从交易记录里面查询您的付款记录，核实是哪张卡支付的进行查询，系统显示钱款在；07.09 日退款至您的支付帐户，建议您核实一下