客服你好。我们在这个平台上面购买了这套衣

客服你好。我们在这个平台上面购买了这套衣服，货到付款的。快递没有送货上门，是我们自己去取货店取的。回来之后试穿，不喜欢，想退货。该商家没有设置退货按键，我想问这样符合你们的规定吗？难道货到付款就不能退货吗？快递没有送货上门是不是商家的快递选择有问题？附上与商家平台给的客服聊天记录。请给予解决。

店家名称是 烟澜女装旗舰店

您好，因是货到付款订单，未在系统上付过款项，所以无法在线上发起退款，您的问题，建议您可和商家进行协商，服饰类产品，若商家没有特别标注是支持七天无理由退换货的

没有特别标注的，商家不同意退货

您好，您的问题可以帮您提交售后维权去联系商家协商处理，将在2个工作日进行优先分配，具体结果以维权同事的回复为准，建议您关注一下后续维权同事的回馈，

您好，由于您的订单为货到付款钱款不经过有赞，无法强制商家退货，建议您和商家协商处理。