我买的商品到现在还没发货．连页面都找不到

我买的商品到现在还没发货．连页面都找不到了．商家电话什么都联系不上．又不发货又没退款．这不是欺诈行为吗

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理，您可拨打微信支付服务热线95017，听语音提示，按1再按2再选择0。感谢您的理解和支持！