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敬亭：【杂谈】电商微信团队建设I
大家好，很久没有更新内容了，我前段时间一直在忙着招聘。建立起我们艺福堂的一个微信团队。让然我们的HR很给力，几乎在一段时间内是每天都有面试。我每天都会接触到不同的新媒体应聘者，每次交流我都会有一些不同的收获。那现在我的微信团队也已经基本建立好了，人不多，但是感觉挺好的。那今天就跟大家聊聊电商微信团队吧。
可能有朋友看到说组建电商微信团队可能会觉得我小题大做，玩个微信还要做团队？其实你们这个想法我之前也有，而且这个观点在某个时期内也是一种主流观念。
因为那时候我在做的微信没有任何产出，最多也就是对于我们淘宝上的一些活动进行一些帮助。所以一直觉得微信就这么带着就行了，有效果最好，没效果我也不亏钱。这个观念直到我跟口袋通的白鸦的一次谈话后就开始转变了，当时的谈话内容我也比较模糊了，我只记得一句话是最触动我的“现在的客户是淘宝的客户，我们要做的就是把我们的客户做成自己的”就是这么一句话我就拜倒在了鸦总的“石榴裤”下了。
那怎么样才能通过微信把客户做成自己的呢？当然是用心运营自己的微信，那怎么用心运营自己的微信呢？那以我为案例来给大家讲讲做一个电商微信公众号都要干点啥。（概念性干货，可以学，但是不推荐全学）
1.内容：每周一，三，五，我都已经设置好了相应的版块。我需要更新一篇新的文章放到我的自定义菜单上。其中周一跟周五的是可以进行预编辑，就是事先囤稿，用的时候编辑下就可以了。但是周三的就必须要有一定的时效性，必须当天编辑内容。
2.订单：每天早上必须把前一天的所有订单点发货，然后查询下是否有漏发，错发。再去维权订单看一下有没有售后问题，如果有则马上处理。到了每天下午4点的时候统计今天的订单，做好订单后联系发货同事进行发货。
3.产品：我们的产品种类很多，总数有400个左右，如果全部上架我算过平均一个单品手动编辑需要15分钟，甄别产品之后大概需要上架300款左右，也就是需要4500分钟。而且每个产品又要根据其特点进行选图，选文案并定价。如产品变更需要及时更换图片，产品价格调整则要及时调整价格。（微信产品策略：先大而全，后小而美）
4.页面：微信购物是在一个小小的手机屏幕上完成的，所以手机展现就很重要。所以很多时候需要对页面进行一个调整，会需要设计一些页面，同事也要把一些推荐位的产品进行调整。把热门的产品图片放上去，把冷门的的产品图片拿下来
5.策划：每一个微信活动都不是脑袋一热就能想出来的，很多时候微信的活动必须根据时下热点或者是节日相结合。所以策划一场有效果，有转化，有植入的微信活动难度颇大。很多时候我都是在发现创意点跟否决创意点中度过一天。
6.互动：微信本质上其实还是一个交流工具，粉丝跟你说话你必须得回复。你得面对来自五湖四海的粉丝的各种信息并回复处理。那如果碰到个话唠型的粉丝，那我只能说兄弟保重。
7.对接：熟悉平台软件的更新内容，技术对接以及测试。（这一条用了第三方微信平台的朋友你们懂得）
8.学习：像我的话，每天会花费数个小时在看我的朋友圈的有关于微信的内容，或去跟自己谈得来的自媒体人，微信电商同志一起凑成的群里去交流。
暂时只能想到这几点了，当然真正要做的肯定还不止这些。这些工作内容一般都是长期需要去做的内容，所以这就意味着做一个好的公众账号你每一天都要面对这些工作内容。
看到这里之后，我想问大家一个问题： 你觉得做电商微信公众号的话，半个人够么？
微信团队的构成 微信团队人员的甄选 微信团队人员的KPI制定
如果你的答案是：能，请给我你的联系方式，我可以保证你可以收获一份不错的收入！
转自敬亭公众号 -作者简介- 敬亭-电商微信实操者，尊重事实，案例解说，乐于分享，现供职与互联网第一茶品牌“艺福堂”负责微信项目。是自媒体第一联盟WeMedia成员之一。
本帖最后由 Richard肖瑞强 于 2014-7-24 13:34 编辑 |
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