我在良仓购买的水果一直不发货，退款也不成

我在良仓购买的水果一直不发货，退款也不成功。请问我该如何来维护自己的权益

还有好几单购物

这是两份牛油果的支付

您好，您可在“微信APP-我-钱包-交易记录-商户名称”查询。商户名称显示为“有赞”，若商品超过72小时未发货，我们将启动“先行赔付”，同时建议您通过在线发起退款申请，后续将统一安排处理；商户名称显示为“良仓生活”，需要由微信来处理售后问题，支付服务热线95017，然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。