什么时候给退款

什么时候给退款，不发货，不退款，为什么？

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理售后问题，建议您可以先联系微信客服，支付服务热线95017然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。

你们是担保交易，没发货钱怎么能到商家那里，你这不是欺骗消费者吗？

您好，微信自有支付的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理售后问题，建议您可以先联系微信客服，支付服务热线95017然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。