下单后没有发货，店铺自主注销没有退款，要

下单后没有发货，店铺自主注销没有退款，要求申请退款。

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理。我们也会协助联系微信官方处理，也建议您联系微信官方核实，感谢您的理解和支持。

店铺开自主结业你们平台商城没有监管流程的吗？基本的规定都没有这么让广大的微客受损失，你们有赞也不应该再开办下去了。