从公众号进入，显示我的身份为游客，然后绑

从公众号进入，显示我的身份为游客，然后绑定手机号的时候，显示没有操作权限，现在我有两个订单需要退款，无法绑定手机号，就无法退款

您好，您的订单商家的确存在问题店铺已被冻结，有赞已操作退款，款项会原路退回至支付账户内，一般3-15天到账，建议您后续关注，感谢您的支持！