我有一个订单由于商家不能发货，我需要退款

我有一个订单由于商家不能发货，我需要退款，但是点击订单后就出错不能退款

我的订单在进入有赞公众号后能查到。但是用手机登录后就不能查到了。

上面的截图是点击订单后的出错页面

您好，您反馈的订单问题，可以打开微信钱包，交易记录，核实商户名称为良仓生活，由于款项是收款到良仓生活在微信官方认证的微信支付账户里面，需要您联系微信客服95017按1再按2，接入人工客服寻求帮助，我们也会持续协助您妥善处理。感谢您的理解和支持。

我是在有赞里面申请退款的当然要找你们了

有赞是有责任的

您好，由于付款方式为微信自有支付，款项是收款到良仓生活在微信官方认证的微信支付账户里面，需要您联系微信客服95017按1再按2，接入人工客服确认资金情况，对于商家的问题，有赞也会积极配合警方处理。