在良仓生活买了两单东西，还没发货，结果现

在良仓生活买了两单东西，还没发货，结果现在那个店铺没有了，公众号也说自主注销了，是怎么回事啊

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理。我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。

为什么你们无法处理退款，那你们平台凭什么给他担保

您好，非常抱歉，目前该订单需要由微信来处理售后问题，微信支付服务热线95017。

这明明是你们平台的问题啊

您好，您可在“微信APP-我-钱包-交易记录-商户名称”查询。商户名称显示为“有赞”，目前已退款成功；商户名称显示为“良仓生活”，需要由微信来处理售后问题。