商家工众号进入自主冻结期，不能退款，也不

商家工众号进入自主冻结期，不能退款，也不能发货，要求损失赔偿

您好，您可在“微信APP-我-钱包-交易记录-商户名称”查询。商户名称显示为“有赞”，若商品超过72小时未发货，我们将启动“先行赔付”，同时建议您通过在线发起退款申请，后续将统一安排处理，请知悉。