针对生鲜果蔬类目,且是线上分销的商家,从两个方面提供一些参考。
首先是同类型做得不错的商家,然后是开店之后初步运营方案,希望能帮助你快速开张,进入运营正轨。
【案例商家】
【初级运营方案】
1、上传商品
有赞支持实物商品、虚拟商品(电子卡券)、预售、分销等多种商品形式,同时支持淘宝、京东等渠道一键导入。
教程:
如何发布/上架商品? 点击查看
如何一键导入外部商品?点击查看
2、装修店铺
店铺主页即你的店铺门面。有赞提供了多样的主页模板,你可以根据需要定制、装修你专属的地店铺风格。
教程:
店铺主页装修全攻略 点击查看
如何打造一个让人“看了就想买”的店铺主页 点击查看
3、绑定公众号
日活跃用户接近10亿的微信是移动电商核心推广渠道,有赞支持一键绑定微信公众号,将店铺拓展到微信上,并在有赞后台日活跃用户接近10亿的微信是移动电商核心推广渠道,有赞支持一键绑定微信公众号,通过把店铺链接插入自定义菜单、微信图文插入商品链接等引导粉丝购买。同时,绑定后还可以在店铺后台直接回复粉丝信息、群发消息。如果店铺绑定的是认证服务号,带参数二维码也是店铺运营一大利器。微信公众号的类型中最适合商家使用的是服务号,认证以后可以获得更多权限。
教程:
有赞店铺绑定微信公众号信息汇总 点击查看
一个卖货的微信公众号该怎么设置才算内行?点击查看有赞微商城如何利用微信做推广运营? 点击查看
4、会员管理
客户是企业最重要的资产,获取1个新客的成本可以用来维护5个老客户,做好老客户关系粘性和忠诚度,可以大幅度提高客单价和复购率。微信公众号是天然的CRM(客户关系管理)工具,将客户沉淀到公众号,实现精细化管理和客单价提升。新店铺开张前,至少应该这么做:
- 设置1个无门槛会员卡(针对这张无门槛会员卡设置基本的优惠条件(比如9.9折扣);消费者关注公众号后,自动回复无门槛会员卡链接,引导消费者加入,获取消费者手机号码,并初步形成粘性)
- 设置3个规则会员卡(设置3个不同等级会员卡,比如普通卡、高级卡、贵宾卡,分别需要不同的条件才能自动升级,并享受不同的折扣,主要用于刺激消费者不断消费从而升级会员等级,同时消费者粘性也会提高)
-当然,你可以尝试付费会员卡(需要购买的会员,比如99元购买一张有效期是1个月的会员卡,在这个月内都能享受9折优惠),非常适合做会员式销售
教程:
会员卡的创建和发放 点击查看
有赞新版会员系统运营指南 点击查看
5、拼团
多人拼团是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台自行设置活动商品、折扣价格、活动实效、成团人数及活动商品限购信息。通过鼓励买家发起拼团,邀请好友以折扣价格购买优质商品,同时给店铺带来更好的传播效果。 商家在做活动的过程中总结了一些经验供大家参考: - 活动选品 选取适用范围广、性价比高的商品,这样可以让传播得到尽量高的转化。通过实惠的价格让老客户邀请新客户参团为店铺带来精准的流量。 - 引导如何拼团 可以在图文素材、店铺首页、商品详情制作详细的拼团攻略,让买家了解拼团的玩法和操作步骤,同时说明常见的问题,更好的提升买家感知。同时,公司内部客服培训,充分了解这次活动规则和功能的使用细节。 教程:
有赞多人拼团运营指南(运营经验、案例指导)点击查看
如何设置多人拼团活动及处理拼团订单 点击查看
6、优惠券
优惠券是电商经营过程中最常见的营销工具,优惠券可以为店铺引流、提高店铺、商品的转化率。优惠券分为无门槛优惠券、满减优惠券、随机优惠券,优惠码还会有一些特殊的应用场景。 - 店铺引流 在微信图文中插入优惠券领取链接,粉丝领取以后可以直接点击进入店铺购买。当店铺拓展新客户的时候也可以通过发优惠券提高转化率,还有一些线下门店会线上发优惠券引客流到实体店核销使用。 - 提高店铺、商品转化率 针对店铺某些品类、新品上市、促销打折可以通过发优惠券限定商品使用转化率,领了券总想使用,提交订单的时候有了优惠券会大大提高付款转化率。 - 提高客单价 设定多阶梯的优惠券是提高客单价的有效手段,特别是在双11、618等大促活动期间。一般建议商家设置三个梯度的满减优惠券,具体额度根据自身产品价格和粉丝购买力。 教程:
优惠券、优惠码如何使用 点击查看
发券宝:新客有礼、裂变优惠券、定向群发玩起来 点击查看
7、店铺运营推广
分销模式,有赞支持了3种渠道:销售员、全员开店、分销市场。
平台层面,有赞分销市场是必选,入驻供货商,让商品展示给更多的分销商,引导分销销售;工具层面,除非特殊场景,推荐使用销售员来做分销业务。
总体来说,全员开店虽然满足最小可用,但相对长时间没有更新功能,使用场景比较局限,除非在分销商强烈要求和供货商独立,需要开通并独立经营自己的分销小店。
下图是线上分销商家店铺推广方案,请根据自身优势选择。
具体推广方案对应的运营玩法,请查看
8、订单处理
一番折腾搭建好店铺做了推广,来订单了,不要激动也不要慌,各种场景的订单,该如何处理,且听线面分解。
教程:
店铺后台如何管理订单 点击查看
卖家如何处理维权订单 点击查看
更多交易订单处理流程 点击查看
目前仅提供相对初级,但至关重要的运营方案,新商家务必逐一操作完成,为后续进一步经营做好准备。
如果选择只做分销市场或全员开店,不做销售员,第4、5、6点可以跳过,这3点是直接针对消费者的营销和运营。
分销的关键点,就在于分销商的维护,维护好分销商的活跃度,才有不断的成交。
后续,我们会提供更多进阶的运营方案。
同时,寻找更多的店铺推广方案需要持续推进,建议仔细阅读并逐个尝试有赞店铺推广方案。
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