你好，购买了才一个月的沙漏灯不会亮了，充

你好，购买了才一个月的沙漏灯不会亮了，充电显示绿灯后仍然不能使用，我发了信息给“一起设计”的客服，但是他们没有任何回复。请问这种情况怎么处理？

您好，核实您的订单已过15天的维权期限，建议您与商家协商一下。

商家不回复，再怎么联系？购买的商品如何提供售后？难道网络销售只卖不服务吗？

为何目前的服务仅仅限于购买阶段？简单的商品使用指南以及维修建议都没有吗？

您好，如您的商品在交易完成的15天的维权期限内，会帮您转交维权哦。