商家今日要求退货至牟平东华大厦1502，

商家今日要求退货至牟平东华大厦1502，孔辉收货，但买家亲自上门退货，无人接收，电话13255359142无人接听，至此杨梅已腐，卖家要求退货才退款，我作为买家应该如何处理，请求又赞客服协助维权

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