我在你们家买了个充电宝，有严重质量问题，

我在你们家买了个充电宝，有严重质量问题，一开始我打算退货，想想反正退货还得在买，就改成换货我联系客服说不退货，只换货，退货时候上面显示退我10元邮费，客服让我改了退货申请，结果我改了，我邮递过去的费用是12，我说既然你们规定外省是10元，那么就退回我10元，现在客服说不退钱，只给我10元购物卷，你们这是欺骗消费者啊

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