我去年（2016年）11月6号，跟大麦客

我去年（2016年）11月6号，跟大麦客服联系过，我的电视没声音了，怎么处理？客服说可以做退货退款的选择，我跟他们客服给的邮箱发邮件了，要求退货退款！他们也来来电说过要来取电视就退款，但是后面一直都没有来取电视，我后面打过两次，客服也没什么回复，所以现在来这里维权！

您好，查询您的订单2015年4月份购买的，商家已经打烊，建议您可尝试联系商家公众号上的客服；4006600006，若联系不上，建议您可走第三方投诉处理，后续需要有赞配合的地方这边也会积极配合的，感谢您的支持！