自动回复了我们没有设置的内容

您好
今天有顾客新关注，我们看留言记录的时候，看到如图片所显示的自动回复，让领取大礼包。

但是我们目前设置的关注后自动回复是那个4条图文消息的图文，并没有设置领取大礼包相关内容。

试着点击领取链接，又显示“在微信环境下领取”，我们复制链接地址到微信看，显示“已领取”，但根本不知道领取了什么？

请问这是什么原因？

（我们前一段设置了关键字回复“爽吧”，跳出来一个微页面，但是后来活动结束删除了，回复爽吧，应该跳不出来什么自动回复的信息。而且看这个顾客的信息时间，也是先跳出来的大礼包，后来他才输入的“爽吧”）

我们自己取消关注后再关注，除了我们之前设置的关注后回复，也没有跳出来这条消息，不知道是不是因为首次关注才会跳出来，但我们没设置这个啊！之前没有遇到过这个情况。

我们刚才用一个新号关注，发现还有这条领取大礼包的消息，点进去看是领取关注10个积分，
我们一直以来有设置关注后领取10个积分，但信息跳出来是如第二张图最上面一条直接一句文字。

【况且那条关注积分的文字，如果不点击大礼包这条信息领取，也有的，所以那条没有用】

这是哪里设置的吗？我们没有改过啊。

您好，这个关注之后送大礼包就是关注送积分，点击客户-积分管理，查看设置的积分规则。
希望以上解答可以帮到您，感谢您对有赞的支持~