这两个东西我根本就没有收到货，然后系统自

这两个东西我根本就没有收到货，然后系统自动就显示已经交易完成了，物流信息永远是查看不到，已经很久了。然后我提了意见，也没有人回复我这是什么情况？

您好，如若物流长时间未更新且联系不到商家，建议您在线申请退款，以保障自己的利益，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3