这个订单于今天下午4点收到，打开发现全部

这个订单于今天下午4点收到，打开发现全部出水烂了，泡沫盒子里面都湿脏了（见照片）。因为我是杭州的买给上海小孙女吃的，现在儿子他们都不敢给小宝宝吃了，要求退货。经与卖家联系他们只肯退差价，不肯全退，所以我要求退货全额退款。我当时订了两份，我在杭州收到是好的，泡沫盒子也是很干净的（见照片）

商家已经擅自给退差价了，我不同意，要求退货并全额退款。

您好，经核查，该笔订单通过“微信安全支付－自有”付款，货款不经过有赞，直接打入商家账户，需要商家自行到微信支付 商户平台 或 财付通 后台进行退款。建议您继续与商家进行沟通。商家微信公众号： 客服电话：0571-85310639、0571-85310452，上班时间为：周一至~周五的9：00~17：30。

但是你们有赞平台上有我的订单的，为什么不会通过你们的？商家也说找你们平台解决的

您好，已有维权介入，请您保持电话畅通哦