急急急！顾客信用卡已扣款却显示待付款

顾客说选择信用卡付款后，弹出易宝支付页面，输完银行卡信息填写六位数验证码后，出现网络连接异常，然后钱被扣了，订单显示未付款，朋友圈卖东西不容易，请客服给个说法，谢谢！

您好，这边核实到这笔订单没有支付成功，建议让买家联系下银行，看这笔款项有没有退回去哦~

有赞-Rory 发表于 2017-6-21 14:11
您好，这边核实到这笔订单没有支付成功，建议让买家联系下银行，看这笔款项有没有退回去哦~ ...

买家联系银行说这笔钱确实通过易宝支付被扣了，是交易成功了的，烦请核实，另外买家早上致电贵公司客服，客服说这笔钱是交易成功了的，说让买家提交扣款信息作技术修改，烦请核实，做生意不易，多帮帮忙，谢谢。

您好，能麻烦您提供下买家扣款成功的流水截图吗？这边帮您核实下

有赞-Rory 发表于 2017-6-21 18:11
您好，能麻烦您提供下买家扣款成功的流水截图吗？这边帮您核实下

客服您好，烦请核实，谢谢！

您好，这边已经为您提交技术核实，有结果第一时间给您回复哦~

您好，技术已经和易宝进行确认，该笔订单由于银行系统超时导致了订单支付失败； 已经自动发起了退款，请买家关注退款到账情况，1--3个工作日到账哦~