我购买很久，却一直不发货，我没有任何操作

我购买很久，却一直不发货，我没有任何操作没经过本人同意擅自关闭订单，说什么测试，而且认证担保企业担保，就这样给我回复的？

补图，订单时间有的，我并没有选择退款主动给我订单关闭

您好，该订单核实商家已经为您处理退款了哦，请您注意查收钱款，感谢您的支持~