收到商品后，发现该商品不能很好实现剪指甲

收到商品后，发现该商品不能很好实现剪指甲的基本功能，经与卖家商议退回商品。卖家收到商品后，再协商的过程期间，由于我出国未能与卖家保持联系造成超时，现联系不上卖家并至今没有收到退款。请客服帮忙协调。谢谢！

您好，核实到您的订单商家拒绝您的退款申请，由于您超过7天操作退款长期未处理，系统自动撤销申请，如若您已把寄回，请上传物流底单，以便我们核实情况。

好的，我找找。

这个行吗？

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，请耐心等待，并保持话机畅通，感谢您的支持。