你好，我要申请退款。但是页面不支持在线退

你好，我要申请退款。但是页面不支持在线退款。电话联系商家好多次了，总是推脱让我在线留言去。可是留言好几天了，一直都没有人理会。希望你们能够帮忙解决这个问题，谢谢。

您好，核实到您的订单为虚拟订单无法在线申请退款，且您购买的是电子卡无实物商品的，这边帮您查询到商家的客服电话：4009686788，建议您联系商家协商处理。