主动给顾客退款，但是顾客付款时的银行卡已经注销了

后台给顾客买的商品主动退款了，但是当时该顾客付款用的银行卡已经注销了

现在退款是退不到银行卡的，所以退款一直卡在这里，已经5天了，还没有退款成功

请问下这种情况该怎么解决呢？

好的，请问具体的单号是多少呢？建议您提供一下的单号我查一下哦.

多快乐蓝度 发表于 2017-6-13 17:50
好的，请问具体的单号是多少呢？建议您提供一下的单号我查一下哦.

请问您问的是哪个单号呢？

可以解决吗

花吖正品购 发表于 2017/6/15 上午9:07:48 可以解决吗

您好，需要您提供一下具体的单号，我后台还差看一下到底什么原因咯.