客户退货，只收到一款产品的退款，求解决。

客户退货，只收到一款产品的退款，求解决。谢谢

您好，请问具体的订单号是多少？我帮您查看一下哦.

E20170602160624038599789

客户在追，麻烦从紧，谢谢

您好，这个订单6.4才申请的退款哦，我们退款正常到账时间是3-15个工作日哦，建议您耐心等待，现在已经在退款途中了哦.

以前当天或者第二天就到帐，3-15工作日，不理解？

铁豹 发表于 2017/6/9 下午12:58:42 以前当天或者第二天就到帐，3-15工作日，不理解？

您好，这个是我们正常的流程哦，建议您耐心等待哦.

客户有意见

铁豹 发表于 2017/6/9 下午5:58:55 客户有意见

您好，建议您做好安抚工作哦.