我在柳主任的公众号买了一把太阳伞， 然后

我在柳主任的公众号买了一把太阳伞， 然后因为很久没有发货的问题咨询客服也不回，所以我申请了退款 ，之后那边客服打电话过来说今天之内所有货全部发出来然后我说行然后撤回了申请退款，到货之后因为质量问题我联系了客服，客服也很爽快的答应换一把伞，接着收到了换的第二把伞还是有质量问题（这两次质量问题我都有拍照给客服看的并且也认同了），我说我要不然退款吧货我就不要了，客服说好叫我直接申请退款把货发回去，但是因为之前申请过一次退款 这次申请不了了 我后面问客服客服也不回复了。一直到现在也没联系上那边的客服。

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