我订单怎么申请又赞介入？我收货地址是内蒙

我订单怎么申请又赞介入？我收货地址是内蒙古，订单的物流给发辽宁了，到现在我也没有收到货，而且我拍了以后商家打电话说没有我拍的鞋码，我退过一次订单，后来又商量发大一码的鞋就关闭了订单，到现在订单已经自动付款，我也不能再申请退货，，商家一直也没有回复我怎么解决我的订单问题

鞋码问题

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