订单A编号：E2017051920404

订单A编号：E20170519204049034796127（粉36一双）
订单B编号E20170519173915034725607（粉35等共六双）

5月19日在店铺“风云外贸服装店”拍了7双鞋，分别为A、B订单。在24日发现多B发货但A没发，咨询店铺客服答复已经打发但未收到回传的快递单号，等收到会补登系统。25日已经发货的B订单包裹到了，快递清单和订单一致6双，但开箱只有5双，当天又联系客服，客户说让代发人核查。26日未得到回复，我主动问客服A订单缺货核实情况，客服不知此事我又说了一遍并二次一共25日收货照片，客服说已经问了但没有回复。27日还是没有回复我再问，向客服询问A订单当时说已经代发只是快递单号没有回传无法登记，但截至27日我没有受到快递。B订单包裹到但缺少一双仓库核对结果未告知。客服答复27日补发了。30日晚上我发现A订单有快递号，但奇怪却和B订单的快递号一样，马上再询问客服。客服又一无所知我只能从头说一遍，在给一遍照片。31日早上我再次联系客服，表示我已经多次问询，却未解决，要求对方尽快催促代发人反馈实际情况。A订单我未收到包裹，B订单缺一双已补发但我也未收到，希望客户尽快催促当日回复我发货单号，如未发给一个补发日期，客服表示他会备注需核对只能等回复，当日无法回复我。在我多次强调要求当天答复时，客服人员还表示说我只是刚反馈订单情况，他们只能备注然后等待。系统已经发货，一个没有包裹，一个包裹到了缺一双，只说已补发却不提供快递号，客服不跟进问题订单还谎称客人刚反应问题。缺货订单我一直相信客户会回复，说补发就能收到结果补发未到系统自动收货了。未到包裹的订单，系统单号实在荒谬，我提醒多次未重视，最后还表示再等，我已申请延长收货，但对店铺何时解决任无信心。

您好，您反馈的问题已回复您，同一问题请勿重复发帖哦，感谢您的支持！