我没有消费这个订单，然后昨天晚上我发现这

我没有消费这个订单，然后昨天晚上我发现这个订单的钱没有自动退回我的账户，我点击申请退款却显示该订单不支持在线退款，打电话给商家，商家说二维码过期了就是使用了，接电话的小伙子态度及其恶劣！然后换了一个人接电话，他又说了可以先到店里，然后看能不能退，这是什么逻辑，我在其他app上后购买的团购都是没消费过期自动退款到原支付方式！意思我大老远跑去还不一定能退，我另一个微信号也有买了两张同样的票没使用，一共就是3百多元！希望官方给一个说法！

您好，核实到您的订单为虚拟订单，无法在线申请退款，建议您联系商家协商处理。